Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento, los términos que siguen tendrán el significado indicado:

"Firma" / "Nosotros"

Se refiere a Guatavita Vínculo, sociedad de abogados domiciliada en Avenida 2N # 24-46, Cali 760046, Colombia.

"Usuario" / "Cliente"

Persona natural mayor de dieciocho (18) años que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios ofrecidos por la Firma.

"Servicios"

Las modalidades de atención jurídica en derecho de familia descritas en el sitio: consulta tranquila, redacción de acuerdos cooperativos y representación judicial sensible.

"Acuerdo"

El contrato de prestación de servicios legales suscrito entre la Firma y el Cliente, junto con los presentes Términos y Condiciones.

"Contenido"

Todo texto, material gráfico, documentos o información publicada por la Firma en su sitio web o entregada al Cliente durante la prestación de los Servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por el sitio web de Guatavita Vínculo, solicitar una consulta, firmar un contrato de prestación de servicios o realizar cualquier pago, el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El uso de los Servicios está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar conforme al artículo 1502 del Código Civil colombiano. Si el Usuario actúa en representación de un tercero, declara contar con las facultades necesarias para obligarlo.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no continúe usando el sitio ni contrate ningún servicio, y que nos contacte para resolver cualquier inquietud antes de proceder.

3. Descripción del Servicio

Guatavita Vínculo presta servicios jurídicos especializados en derecho de familia en el territorio colombiano. Las modalidades disponibles son:

1. Consulta Familiar Tranquila — Reunión inicial para escuchar la situación del Cliente, orientar sobre las alternativas legales existentes y entregar un resumen escrito de posibles pasos a seguir.
2. Redacción de Acuerdos Cooperativos — Elaboración de acuerdos de familia (planes de crianza, custodia, alimentos, entre otros) con un enfoque orientado a la cooperación y el bienestar de todos los involucrados.
3. Representación Judicial Sensible — Acompañamiento y representación ante autoridades judiciales en asuntos de familia contenciosos, con comunicación clara y consideración por el impacto emocional del proceso.

Los Servicios se prestan principalmente en Cali, Colombia, y en modalidad presencial o virtual según acuerdo con el Cliente. La Firma se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de ciertos Servicios por razones de capacidad o conflicto de intereses.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones con la Firma.
• Notificar oportunamente cualquier cambio en los hechos relevantes para el asunto encomendado.
• Mantener la confidencialidad de las comunicaciones y documentos recibidos de la Firma.
• No emplear los Servicios para fines contrarios a la ley colombiana o al orden público.
• No copiar, distribuir ni reproducir el Contenido del sitio web sin autorización escrita de la Firma.
• Abstenerse de interferir en el funcionamiento técnico del sitio o de intentar acceder a áreas no autorizadas.
• Respetar los plazos y compromisos acordados con los profesionales de la Firma.

El suministro de información falsa o incompleta que afecte negativamente el resultado del servicio será causal de exoneración de responsabilidad para la Firma.

5. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio web de Guatavita Vínculo —incluyendo textos, diseño gráfico, logotipos, marcas y estructura— son propiedad de la Firma o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas de propiedad intelectual colombianas.

Se concede al Usuario una licencia limitada, personal e intransferible para visualizar el Contenido del sitio con fines informativos. Esta licencia no autoriza la reproducción, modificación, distribución ni uso comercial del Contenido.

Los documentos elaborados por la Firma en el marco de los Servicios (acuerdos, memoriales, etc.) son propiedad del Cliente una vez cancelados los honorarios correspondientes, salvo pacto en contrario.

6. Honorarios y Pagos

6.1 Tarifas

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) cuando sea aplicable. Los valores orientativos son:

• Consulta Familiar Tranquila: $220.000 COP
• Redacción de Acuerdos Cooperativos: $480.000 COP
• Representación Judicial Sensible: $860.000 COP (tarifa inicial; el alcance definitivo se pactará por escrito)

6.2 Forma de pago

La Firma acepta transferencia bancaria, consignación y los medios de pago electrónico que se indiquen en la propuesta de honorarios. El servicio se activará una vez confirmado el pago.

6.3 Política de reembolsos

Si el Cliente cancela una consulta con al menos 48 horas de anticipación, el valor pagado se reembolsará íntegramente o se abonará a un servicio futuro, según preferencia del Cliente. Una vez iniciada la prestación del servicio, los honorarios devengados no son reembolsables. Las solicitudes de devolución deberán enviarse a [email protected].

7. Condiciones Específicas del Servicio

7.1 Alcance y modificaciones

El alcance de cada servicio se detallará en la propuesta u orden de servicio que las partes suscriban. Cualquier modificación al alcance acordado requerirá consentimiento escrito de ambas partes y podrá implicar ajuste de honorarios.

7.2 Plazos

Los plazos estimados de entrega o respuesta que se indiquen son orientativos. La Firma pondrá todo su esfuerzo en cumplirlos, pero no puede comprometer plazos jurisdiccionales que dependan de autoridades externas.

7.3 Confidencialidad

La relación abogado-cliente está protegida por el deber de secreto profesional establecido en el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007). La Firma no divulgará información del Cliente a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

8. Exenciones de Responsabilidad

Los Servicios se prestan con base en el mejor criterio profesional disponible y la legislación vigente al momento de la prestación. La Firma no puede asegurar un resultado específico en ningún proceso judicial o extrajudicial, dado que las decisiones dependen de autoridades independientes.

La información publicada en el sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoría jurídica. Para recibir orientación legal aplicable a su situación particular, es necesario contratar uno de los Servicios disponibles.

La Firma no se hace responsable por interrupciones en el acceso al sitio web causadas por mantenimiento técnico, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Guatavita Vínculo frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

La Firma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni perjuicios de naturaleza consecuencial, salvo que medie dolo o culpa grave imputable a la Firma conforme a los artículos 63 y 1604 del Código Civil colombiano.

Tampoco será responsable por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen la prestación de los Servicios, incluidos cambios legislativos o disposiciones judiciales de última hora.

10. Indemnización

El Usuario se obliga a mantener indemne a Guatavita Vínculo, sus socios, abogados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, multa o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se derive del incumplimiento de los presentes Términos, del suministro de información falsa, o del uso indebido de los Servicios por parte del Usuario o de terceros que actúen con su conocimiento.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar el Acuerdo con previo aviso razonable y por escrito. La Firma podrá terminar el Acuerdo de forma inmediata en caso de:

• Incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del Cliente.
• Surgimiento de un conflicto de intereses que comprometa la independencia profesional de la Firma.
• Instrucciones del Cliente que sean contrarias a la ley o a la ética profesional.

La terminación del Acuerdo no exime al Cliente del pago de los honorarios devengados hasta la fecha de terminación. Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de Controversias

12.1 Ley aplicable

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

12.2 Resolución amistosa

Ante cualquier desacuerdo, las partes acuerdan agotar primero una gestión de resolución directa durante un plazo de quince (15) días calendario, comunicándose por escrito a [email protected] o al teléfono +57 602 718 3946.

12.3 Jurisdicción

Si no se logra acuerdo en la etapa anterior, las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, a quienes las partes se someten expresamente.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Los presentes Términos, junto con la propuesta de honorarios suscrita y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación anterior sobre el mismo objeto.
• Separabilidad: Si alguna cláusula de los presentes Términos resulta inválida o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia.
• Renuncia: La omisión de la Firma en exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a su derecho de exigirla en el futuro.
• Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del Acuerdo sin consentimiento escrito previo de la Firma.
• Comunicaciones: Las notificaciones formales deberán enviarse por correo electrónico con acuse de recibo o por correo certificado a las direcciones indicadas en el Acuerdo.

14. Modificaciones a los Términos

Guatavita Vínculo podrá actualizar los presentes Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en los Servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas de la Firma. La fecha de «Última actualización» en la parte superior del documento indicará cuándo se realizó la modificación más reciente.

Para contratos en curso, los cambios materiales se comunicarán al Cliente con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará su aceptación.